Acompanhe seu pedido

Da confirmação até a entrega, você acompanha cada etapa.

O código de rastreio do seu pedido será enviado em até 02 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Rastreamento e transportadora

Após seu pedido ser coletado pela transportadora, você receberá um e-mail informando o código de rastreio e a transportadora responsável pela entrega.

Esse e-mail será enviado para o mesmo endereço cadastrado no momento da compra, em até 02 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Atenção: caso não encontre o e-mail, verifique sua caixa de entrada, cadastro e pasta de SPAM.

Como funciona o envio

Pagamento
Seu pagamento é confirmado e o pedido entra em preparação.
Preparação
Sua joia é separada, conferida e preparada cuidadosamente.
Coleta
A transportadora coleta o pedido e inicia o processo de entrega.
Rastreamento
O código de rastreio é enviado ao seu e-mail para acompanhamento.

Contagem do prazo de entrega

O prazo informado para chegada é contabilizado em dias úteis. Finais de semana e feriados não entram nessa contagem.

Exemplo: se o pedido for coletado no dia 05, quinta-feira, e o prazo for de 12 dias úteis, a entrega prevista será no dia 23, segunda-feira.

Exemplo de contagem de dias úteis

Precisa de ajuda?

Estamos aqui para acompanhar seu pedido com você.

Caso tenha alguma dúvida sobre rastreamento, prazo ou entrega, fale com nossa equipe de atendimento.

Falar com o suporte

Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h30.