Política de Entrega
e Pagamento
Informações essenciais sobre preparação, envio, entrega e pagamento do seu pedido.
Cada pedido é preparado
com cuidado.
Após a aprovação do pagamento, sua compra segue para nossa etapa de preparação.
Realizamos a separação, conferência e preparação das suas joias antes de entregá-las à transportadora responsável. Esse processo pode levar até 2 dias úteis.
Preparação e transporte
são períodos diferentes.
após a aprovação
do pagamento
contado após a entrega
à transportadora
O prazo de transporte exibido no checkout começa a contar somente após o pedido ser entregue à transportadora.
Do nosso cuidado
até você.
As opções de entrega são calculadas de acordo com o endereço informado.
Informe seu CEP na sacola ou no checkout para consultar as modalidades disponíveis, seus respectivos valores e prazos de transporte.
Os prazos são apresentados em dias úteis. Sábados, domingos e feriados não são considerados, salvo quando houver operação específica da transportadora.
Acompanhe seu pedido
Após a expedição, as informações de rastreamento serão disponibilizadas para que você acompanhe sua entrega.
A primeira atualização pode levar algumas horas após a postagem.Confira antes de finalizar
Verifique atentamente o CEP, endereço, número, complemento e nome do destinatário antes de concluir sua compra.
Após o envio, a alteração do endereço pode não ser possível.Tentativas de entrega
Os procedimentos e a quantidade de tentativas podem variar conforme a transportadora responsável.
Caso o pedido retorne à Karina Pratas, nossa equipe orientará sobre os próximos passos.Estamos com você.
Caso sua entrega ultrapasse o prazo estimado, entre em contato com nossa equipe.
Acompanharemos a situação junto à transportadora responsável e, quando necessário, solicitaremos uma análise da ocorrência.
O retorno de uma ocorrência logística pode levar até 7 dias úteis, dependendo da situação.
Simples, seguro
e transparente.
Escolha no checkout a forma de pagamento mais conveniente para você.
O pagamento normalmente é confirmado em poucos instantes após a transação.
A transação está sujeita à aprovação da instituição financeira responsável.
Os pagamentos são processados em ambiente seguro. A Karina Pratas não possui acesso aos dados completos do seu cartão.