Polimento de Joias em Prata 925

A Prata 925 é um metal nobre que, com o tempo, pode escurecer devido à oxidação natural — um processo comum causado pelo contato com suor, oleosidade e resíduos do dia a dia.

Para manter suas joias com brilho original, a Karina Pratas oferece polimento gratuito para todas as peças adquiridas na loja. Durante o processo, aplicamos um banho de silicone protetor, que ajuda a conservar o brilho e reduzir os efeitos da oxidação.

Informações Importantes

O serviço de polimento é gratuito para peças compradas na Karina Pratas.
O cliente arca apenas com o frete de envio e retorno da joia.
O serviço pode ser solicitado quantas vezes desejar, sem limite.

Observação

A oxidação não é considerada defeito e não é coberta pela garantia. O polimento é uma cortesia da marca Karina Pratas.

Política de Consertos

Diretrizes Gerais

Conforme nossa Política de Garantia e o Código de Defesa do Consumidor, peças quebradas não são cobertas pela garantia.
Entendemos que acidentes acontecem. Por isso, disponibilizamos um serviço de reparo para peças danificadas.

Condições do Serviço

Custos de envio (ida e volta) são de responsabilidade do cliente solicitante.
Viabilidade técnica: alguns tipos de ruptura não permitem reparo. A joia será analisada previamente por nossa equipe técnica.

Como Solicitar

Envie um e-mail para atendimento@karinapratas.com.br com o assunto: “Solicitação de Reparo + nº do pedido”.

No corpo do e-mail, informe:

Número do pedido;
Descrição do ocorrido;
Fotos nítidas da peça (frente, verso e ponto de ruptura).

Após o recebimento, nosso time retornará com:

Avaliação preliminar de viabilidade;
Orientações de envio;
Prazos estimados para análise e execução do serviço.

Observações Importantes

Envios sem avaliação prévia podem ser devolvidos sem reparo.
Peças com danos estruturais severos ou perda de componentes essenciais podem ser consideradas irrecuperáveis.

Karina Pratas — joias que contam sua história.